1) Aké osobné údaje spracúvame
Spracúvame údaje, ktoré nám poskytnete pri objednávke alebo pri kontakte. Typicky ide o meno a priezvisko, telefónne číslo, e-mail, doručovaciu adresu a informácie súvisiace s objednávkou (napr. vybraný produkt, počet kusov, spôsob platby).
Pri používaní webu sa môžu spracúvať aj technické údaje, ako je IP adresa, typ zariadenia, jazyk prehliadača a údaje o návšteve stránok. Tieto údaje využívame najmä na zabezpečenie webu, prevenciu zneužitia a na zlepšovanie používateľského zážitku.
2) Účely spracúvania a právne základy
Vaše údaje používame primárne na spracovanie objednávky, komunikáciu o jej stave a zabezpečenie doručenia. Právnym základom je plnenie zmluvy (vybavenie objednávky) a oprávnený záujem (zákaznícka podpora, bezpečnosť a prevencia podvodov).
Ak nám udelíte súhlas, môžeme vám zasielať informácie o produktoch a novinkách značky Vigorim. Súhlas môžete kedykoľvek odvolať spôsobom uvedeným v príslušnej komunikácii alebo kontaktovaním podpory.
3) Príjemcovia údajov a spracovatelia
Údaje môžeme zdieľať s overenými partnermi, ktorí zabezpečujú nevyhnutné služby: doručenie zásielok, spracovanie platieb a technickú prevádzku webu. Títo partneri spracúvajú údaje výlučne podľa našich pokynov a v rozsahu potrebnom na poskytnutie služby.
V prípade platby na dobierku (COD) odovzdávame prepravcovi údaje potrebné na doručenie a inkaso. Pri kartových platbách sa údaje spracúvajú podľa pravidiel zvoleného platobného poskytovateľa, pričom my neukladáme úplné údaje o karte.
4) Doba uchovávania
Údaje súvisiace s objednávkami uchovávame počas obdobia potrebného na vybavenie, doručenie, riešenie reklamácií a plnenie zákonných povinností (napr. účtovné a daňové predpisy). Po uplynutí príslušných lehôt údaje bezpečne vymažeme alebo anonymizujeme.
Technické údaje súvisiace s bezpečnosťou webu uchovávame len po nevyhnutnú dobu na detekciu a riešenie incidentov. Ak spracúvanie prebieha na základe súhlasu, údaje uchovávame do odvolania súhlasu.
5) Vaše práva a kontakt
Máte právo na prístup k osobným údajom, opravu, vymazanie, obmedzenie spracúvania, prenosnosť údajov a právo namietať proti spracúvaniu v prípadoch stanovených právnymi predpismi. Ak sa domnievate, že s údajmi nakladáme nesprávne, môžete podať sťažnosť na príslušnom dozornom orgáne.
Ak chcete uplatniť svoje práva alebo máte otázky, kontaktujte nás e-mailom. Pre rýchle overenie môžeme požiadať o doplňujúce informácie, aby sme chránili vaše údaje pred neoprávneným prístupom.